Selamat Datang di laman Helpdesk UIN Mataram.
Mohon dibaca sebelum membuka Tiket.
- Untuk Saat ini layanan sebatas yang ada ditopik,
- Seiring berjalanya waktu layanan akan bertambah dengan bertambahnya lembaga terkait ikut bergabung dalam team Helpdesk
- Bagi Civitas Akademika Mohon Registrasi Terlebih dahulu dan gunakan email kampus
- Bagi Tamu Non Civitas Bisa langsung Buka Tiket sebagai Tamu.
- Gunakan bahasa yang sopan dan jelaskan permasalahan anda dengan baik.
- Setiap Tiket dan Perkembangan Tiket akan diinformasikan melalui email yang didaftarkan.
- Untuk topik "lupa password email kampus" GUNAKAN EMAIL SELAIN EMAIL KAMPUS sebagai guest, lampirkan KTM (bagi mahasiswa), lampirkan KTP (bagi Dosen/Tendik)
- Membalas tiket hanya melalui helpdesk.uinmataram.ac.id BUKAN MELALUI EMAIL
- Pastikan mencatat nomor ticket.
- Team Helpdesk akan menjawab ticket sesuai antrian pada Jam Kerja.
- Ticket Akan dibalas paling lama 1x24 Jam pada hari Kerja
- Team Helpdesk akan menyertakan Screenshoot terkait bukti penanganan permasalahan yang ditanyakan.
- Mohon melampirkan file terkait permasalahan yang ingin diselesaikan jika diperlukan
- Jika Tiket yang sudah dibalas tapi tidak direspon 1x24 jam oleh pemohon tiket, team helpdesk akan kami menututup tiket tersebut
- Untuk tutorial pembuatan tiket bisa mengunjungi Tutorial Pembuatan Tiket
Hormat Kami Team TIPD UIN Mataram