Selamat Datang di Layanan Helpdesk UIN Mataram
Sebelum menggunakan helpdesk, berikut catatan penting untuk diperhatikan :
- Pelayanan helpdesk hanya dibuka pada saat jam kerja. Diluar jam kerja, pengguna hanya bisa membuat tiket.
- Pembuatan tiket dibatasi, pengguna dilarang melakukan spam tiket, silahkan menunggu balasan dari departemen terkait.
- Jika pada saat pembuatan tiket terkendala karena limit tiket dibatasi, silahkan datang ke departemen terkait untuk melakukan pengecekan tiket
- Untuk tiket dengan topik Reset Password Email, harap jangan menggunakan email kampus untuk dicantumkan, karena instruksi akan dikirimkan ke email yang dicantumkan, silahkan gunakan email pribadi terlebih dahulu
- Pelayanan hanya dilakukan dalam aplikasi helpdesk, tidak diperkenankan membalas melalui email helpdesk.
- Tutorial pembuatan dan pengecekkan tiket dapat diakses melalui :